Можете да получите поръчката си в цяла Чешка република. Като начин на доставка можете да изберете лично получаване в магазина за ILUMIX light, лично получаване в партньорски събирателен пункт от мрежата Zásilkovna или транспортна услуга GLS.

Всяка поръчка може да бъде получена лично в нашия шоурум в Карлови Вари, Holečkova 368/4. В случай на поръчка, моля, изчакайте съобщение, че поръчката е обработена и готова за получаване.

- Можете да проследите пратката си онлайн, като използвате кода, изпратен с поръчката ви.GLS доставя пратките през делничните дни от 8 до 18 ч.
- В деня на доставката GLS ще се свърже с вас чрез имейл и текстово съобщение, за да уточните подробностите по доставката - час на доставка, промяна на адреса и т.н.
- В случай на наложен платеж можете да платите сумата на пратката в брой или с кредитна карта директно на шофьора при предаването на пратката.

Партньорската мрежа на Zásilkovna разполага с повече от 7000 точки за доставка, като можете да доставите поръчката си в някоя от тях.
- Можете да проследите поръчката си онлайн.
- Ще бъдете уведомени чрез мобилно приложение, SMS и имейл, когато поръчката ви пристигне в пункта за събиране, като от този момент нататък имате 7 дни, за да я вземете.
- Можете да получите поръчката си с парола, SMS или имейл.
- Можете да удължите периода на събиране чрез SMS до 21 дни.

Ако при приемането на пратката откриете дефект, повреда или непълнота на пратката, трябва незабавно да съставите протокол за повреда на място с оператора на изпращането или куриера (операторът е длъжен да го съхранява при себе си), който се подписва от двете страни, а получателят съхранява копие от него при себе си. Не се вземат предвид последващи претенции, причинени от транспортирането!

Заплащате поръчката си в брой или с кредитна карта директно на шофьора при получаване на пратката.
Шофьорът на GLS ще се свърже с вас по телефона в деня на доставката, за да уговори подробностите по предаването, да ви съобщи приблизителното време на доставката и размера на наложения платеж. Ще платите в брой или с кредитна карта директно на шофьора при получаване на пратката.

Шлюзът за плащания на Shopify е система, разработена за онлайн магазини. Тя осигурява лесни, бързи и сигурни онлайн плащания. Shopify Payments обединява методите за плащане на повечето банки, опериращи на чешкия пазар.

Напредък на плащанията
Парите се превеждат по сметката на продавача в рамките на няколко минути. Това ни позволява да изпратим стоките по-бързо. Сигурността на транзакцията е гарантирана от вашата банка, тъй като плащането се извършва директно в онлайн банкирането ви.

Използването на карти VISA, MasterCard, Amex и др. е удобен и сигурен начин за извършване на безкасови плащания. За разлика от тегленето на пари от банкомат, при този начин на плащане не се начисляват банкови такси. За да плащате с карта онлайн, трябва да имате активирана за това карта - проверете във вашата банка.

Предоставяте данните на кредитната си карта директно на банката, а не на търговеца на дребно. Никой служител няма достъп до данните на вашата платежна карта.

Приемаме кредитни карти VISA, VISA Electron, MasterCard и AMEX.

Какво да правим в случай на проблеми?
Във формуляра за поръчка изберете метода на плащане - кредитна карта. След като изпратите поръчката си, ще бъдете пренасочени към нашата банка за обработка, където ще бъдете помолени да въведете данните на картата си:

номер на кредитната карта
дата на валидност на картата
CVV2/CVC2 - последните три цифри, предварително отпечатани на лентата за подпис на картата ви.
Въвеждате тези данни директно в банката, която осигурява неразбиваемо криптирано предаване на данните и ни съобщава само резултата от оторизацията, като по този начин ни инструктира да обработим поръчката. По този начин се елиминира възможността кредитната ви карта да бъде използвана неправомерно от субекта, от който купувате стоките, както и свободното предаване на незащитени данни в публична компютърна мрежа.

Какво да правим в случай на проблеми?
Ако банката не потвърди плащането с вашата карта, това може да се дължи на следните причини.

Данните за кредитната карта не са попълнени правилно.
Не разполагате с достатъчно средства в картата си.
Изчерпали сте лимита си за транзакции в интернет.
Картата ви не може да се използва за онлайн плащания - свържете се с банката си, за да разрешите този вид транзакции.

Apple Pay предлага лесен, сигурен и личен начин за плащане с устройствата на Apple, без да е необходима физическа карта или пари в брой. Просто дръжте платежната си карта на устройството, от което искате да извършвате плащания.

Google Pay е услуга, която осигурява лесен и бърз начин за извършване на безконтактни плащания като с обикновена кредитна карта. За да използвате метода за плащане, трябва да имате запазена карта за плащане в приложението Google Store, запазена карта в профила си в Google или в Chrome.